El futuro del eCommerce después del coronavirus

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Pese a que antes del coronavirus los métodos de compra y venta online ya estaban ganando popularidad, la llegada de la pandemia aceleró el asentamiento de estos comportamientos cibernéticos y los convirtió en un nuevo estilo de vida para la mayoría de las personas, donde incluso quienes nunca en su vida habían solicitados servicios y productos por Internet (en su mayoría adultos mayores) iniciaron sus primeras compras en 2020.

Este cambio de costumbres tan repentino ha generado una gran pregunta:

¿Cómo se preveé que será el futuro del eCommerce después del covid?

Como sabrás, o tal vez tú mismo te encontraste en alguna de estas situaciones, la pandemia llevó a negocios que no supieron adaptarse a las nuevas circunstancias a que perdieran ingresos, pero también incentivó a otros a innovar y generar aún más ganancias.

Así que como la pandemia dio un giro inesperado a nuestro comportamiento, veamos ahora los posibles cambios que generará la próxima etapa del futuro del eCommerce:

  • Los compradores en línea ya no solo solicitarán de manera electrónica servicios o productos de su mismo país o algún país vecino como en el caso de México a Estados Unidos, sino que aumentarán las compras solicitadas a otros continentes.
  • Las tiendas online verán un aumento en las compras por mayoreo.
  • Los pagos digitales superarán al pago en efectivo.
  • La gente comprará más productos que sean amigables con el medio ambiente y también productos hechos a mano.
  • Debido a la gran demanda de tiendas online emergentes, los eCommerce que mejor exposición y respuesta tendrán serán los que manejen una buena estrategia de marketing.
  • El costo en los anuncios electrónicos irá en aumento debido al gran número de competidores.
  • La estrategia más utilizada por las marcas será la omnicanal, donde se dará simultaneidad a los diversos canales de comunicación.
Mujer comprando en Internet con su tarjeta de crédito

¿Qué factores definen este futuro?

El hecho de que el eCommerce esté en su punto más alto debido a las diversas restricciones que se han manejado por la pandemia: cancelación de viajes, prohibiciones, cierres. Todas estas consecuencias nos han llevado a conectarnos y vivir una vida más virtual. Algunas otras causas más puntuales son las siguientes:

  • El hecho de que las cadenas de suministros estén bajo presión.
  • El cambio casi obligado en el comportamiento de las personas.
  • El hecho de que millones de consumidores dejaran de ir a sus tiendas físicas y empezaran a comprar en línea.

¿Nuestra recomendación para tu eCommerce?

Enfócate en otorgar soluciones a los usuarios en lugar de solo exponer tu marca. Seguro has entrado a Amazon, y aunque es cierto que muchos usuarios están casados con alguna marca en particular, la mayoría no realiza búsquedas por el nombre de estas empresas sino por el nombre del producto que necesitan, teniendo como resultado diversas opciones de toda la competencia.

Por lo anterior, es que aunque muchos usuarios, pese a estar casados con alguna marca, en cuanto tienen la opción de comprar productos se van por el que tenga mayores beneficios

¿Cómo tienes tú el panorama? ¿Está en tus planes mejorar la estrategia de tu eCommerce o has decidido comenzar una? Si es así no dudes en contactarnos, ya que nosotros te podemos ayudar tanto con la estrategia que necesitas como con el desarrollo de tu propia eCommerce.

Perla Esmeralda Núñez Servín

Perla Esmeralda Núñez Servín

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